Что есть удобного в Финляндии и в России? Что можно позаимствовать друг у друга? Андрей Шилов, живущий на два дома – в Эспоо и в Москве, – нашел по семь плюсов по обе стороны границы.
ФИНЛЯНДИЯ
1. Доступная вода
В Стране тысячи озер не просто чистая вода – она доступная. Краники с бесплатной водой – в общественных местах, аптеках, школах, спортцентрах. Воду из-под крана можно пить во многих странах, но у финнов она особенно вкусная. И кстати, мягкая – для стиральных и посудомоечных машин специальные средства от накипи не нужны. В Финляндии забываешь российскую привычку заказывать минералку в кафе: графин приносят по умолчанию и не включают его в счет.
2. Жизнь зимой
В мэрии Хельсинки мне рассказывали, что после каждого сильного снегопада получают звонки возмущенных жителей: мол, почему на чистите? Но это избалованность, все-таки финны убирают снег очень быстро. Есть отдельная служба по расчистке трасс, в городах орудуют мини-снегоуборщики – юркие, как электровеники.
За уборку тротуаров отвечают владельцы зданий, бездействующих штрафуют, тротуары посыпают гранитной крошкой. Под контролем даже дорожки в парках: у тех тропинок, что зимой не расчищают, стоят специальные таблички. Нет проблемы «машина не завелась»: на домашней парковке в морозы подключаешь машину к электрообогревателю с таймером – и с утра садишься в теплое авто.
3. Почта
Письмо, посланное внутри страны, придет завтра. При заказе из-за рубежа посылка может блуждать по Европе – но, попав в Финляндию, бывает доставлена на следующий день. Если почтальон с посылкой тебя не застал, идешь забирать ее на почту, которая может быть настоящим почтовым отделением, или отдельной стойкой на заправке, или просто шкафчиками у кассы в ближайшем продуктовом.
4. Оплата карточками
В Финляндии их принимают практически в каждом магазине и даже в киосках. К этому привыкаешь мгновенно – а потом спотыкаешься в других странах: этой зимой на заправке в Норвегии автомат не принимал у меня никакие ненорвежские карты, пришлось ехать за бензином к финнам; на юге Европы я не раз сталкивался с тем, что в принципе карты берут, «но не за такую же мелочь». А финны берут карты при любой сумме и не делят их на местные и иностранные. Бывает, в Финляндии я неделю хожу без наличности, с пустым кошельком, и не замечаю этого.
5. Здоровый образ жизни
Выйдешь к морю или в парк – наверняка встретишь кого-нибудь шагающего с палочками (в вечно модном «северном стиле»). Из спортивной инфраструктуры особенно хороши бассейны. На входе получаешь обычно не номерок и не металлический ключик для шкафчика, а удобный пластиковый ключ-браслет.
Бассейн по-фински – это целый комплекс: там будет сауна, хамам, стандартный бассейн с дорожками, бассейн с теплой водой, бассейн-“лягушатник” для младенцев, бассейн-джакузи, места с гидромассажем и отдельные вышки для прыжков в воду. Главное – разобраться в табличках и выбрать в бассейне правильную дорожку, чтоб не заплыть туда, где занимаются водной ходьбой или где плавают пловцы покруче. Один поход стоит от 5 евро.
6. Общие базы данных
После визита к врачу идешь в аптеку без бумажек: твое имя и предназначенный тебе рецепт найдут в общей электронной базе. Банкоматы тоже сведены в единую систему: комиссии за снятие для внутренних карт нет (а для карт из-за рубежа комиссия одинаковая). Иногда как удостоверение личности принимают банковскую карту – и это тоже доверие к общенациональному электронному «облаку».
7. Госуслуги
Российские госуслуги в последние годы стали гораздо удобнее, но до финнов нам еще далеко. Чтобы получить новый паспорт взамен истекшего, не надо даже идти в полицию – его пришлют почтой. В быту паспорт, кстати, нужен редко – его заменяет идентификационная карточка. Она размером с банковскую, помещается в кошелек, и все ее данные – это просто номер без всяких «кем, где и когда выдана».
РОССИЯ
1. Доступная еда
Приехав в Россию из Северной Европы, сразу вспоминаешь, как тут все неплохо с едой. Круглосуточные продуктовые магазины или хотя бы киоски, а в больших городах – днем и ночью открыты кафе и рестораны. В торговых центрах – удобные фуд-корты. В России много разных алкогольных магазинов и выбор в них несравнимо больший, чем в магазинах финской госмонополии.
2. Такси
Да здравствуют мобильные приложения для вызова такси! В городах, куда эти службы еще не пришли, всегда есть несколько такси-конкурентов. Причем такси можно заказать заранее и к определенному часу. В Финляндии у меня такие заказы не принимают.
3. Оплата наличными
Наличными в быту в России можно заплатить практически за все – и это по-своему удобно. Оплата наличными через платежные терминалы – отличная штука! В Финляндии ни за мобильный, ни за интернет не примут ни нал, ни оплату на сайте, ни в офисе компании (только переводом с банковского счета). В российском банкомате можно снять деньги разными купюрами (у финнов только 20 и 50 евро), а ограничения на минимальную сумму действительно маленькие. В российском банке, принимая деньги на счет, не спрашивают справку о доходах.
4. Бесплатные звонки в службы поддержки
Самые разнообразные российские компании – от фирм мобильной связи до банков – принимают звонки от своих клиентов по бесплатным номерам. К хорошему привыкаешь быстро – но подобное общение в Финляндии устроено совсем по-другому: на трубке по-любому повиcишь в ожидании своей очереди, а потом еще заплатишь за этот разговор.
5. Дружелюбные банки
Российские банки не закрываются в 16 часов, а многие работают и в субботу. Обмен валюты не нужно искать на вокзалах и в крупных торговых центрах – обменников до сих пор много. Российские банки присылают СМС-оповещения обо всех операциях по карте – у финнов проверять остаток на счете приходится самому, для этого нужен интернет, и операции на счете видны с задержкой в несколько дней.
6. Общественный транспорт
Трудно поверить, но городской общественный транспорт в России часто удобнее, чем у финнов. Цены в двух странах сравнивать некорректно, но все же в России проезд значительно дешевле. В крупных российских городах всегда можно положиться на метро, на остановке наземного транспорта все-таки долго не стоишь: если нет автобуса, маршрутка довезет. В Финляндии вроде все ездит по расписанию, и уж если ждать надо полчаса – знаешь это заранее. Но бывает, что ждал автобус, а он не пришел! И жди еще полчаса.
7. Дисконтные карты
Дисконтные карты в России работают – уж раз в месяц я точно покупаю что-то со скидкой, а в кафе набранные баллы временами позволяют вообще не платить за счет. В Финляндии таких скидочных карточек намного меньше, и польза от них небольшая: отходив весь год в продуктовый магазин, под Рождество получаешь в подарок ваучер евро на 10. Ну и на некоторые товары временами объявляют скидку.
Андрей Шилов