Знаете ли вы, что торговые представители тратят только треть своего времени на продажу? Ввод важных сведений о клиенте, набор номера, последующие действия по нескольким каналам и другие подобные ручные задачи занимают большую часть их рабочего дня. Это мешает торговым агентам работать с максимальной эффективностью.
В продажах время – деньги. Если у ваших агентов нет времени даже на продажи, значит, вы теряете критически важные шансы на получение дохода для своего бизнеса.
Почему в продажах требуется автоматизация?
Создание надежных процессов – ключ к успеху в продажах. Автоматизация продаж помогает создавать надежные стратегии, которые позволяют отделам продаж приблизиться к своим целям. У торговых представителей есть несколько клиентов или учетных записей. Они, как правило, застревают в рутине повторяющихся задач, не имея возможности сосредоточиться на заключении сделок и продажах.
Автоматизация продаж помогает восполнить этот пробел. При развертывании автоматизации продаж, агенты могут направлять усилия по производственным задачам. Суть в том, что с помощью автоматизации торговые агенты могут работать над процессами, требующими минимального ручного труда. В идеале программное обеспечение для автоматизации продаж должно помочь вам добиться следующих преимуществ:
1. Экономия времени
Самым большим преимуществом использования автоматизации продаж является то, что она экономит много времени представителям, чтобы они могли выполнять реальную работу. Обычно торговым представителям приходится много работать в течение дня. Им приходится вручную звонить клиентам, а затем записывать детали звонков в CRM. Возможно, им может потребоваться отправить потенциальным клиентам набор последующих электронных писем.
Представьте себе время, которое вы потратите на поиск каждого контакта, а затем вызовите их один за другим вручную. После завершения звонка сохранение деталей звонка в CRM дополнительно потребляет часы из рабочего дня каждого торгового представителя.
К счастью, есть автоматизация продаж, к которой можно прибегнуть. Оставив такие ручные задачи в руках программного обеспечения для автоматизации, ваша команда продаж сэкономит много усилий. При этом агенты могут совершать больше звонков в день и, таким образом, заключать больше сделок.
2. Идеальный вариант для удаленных команд по продажам
Автоматизация продаж упрощает работу удаленных команд. Для отделов продаж, работающих отдельно, становится трудно координировать свои действия. Это может поставить под угрозу само качество работы, которую выполняет команда.
Командное сотрудничество и общение имеют решающее значение для надежных механизмов продаж. Команды удаленных продаж могут работать в разные часы работы или часовые пояса. Программное обеспечение для автоматизации продаж обеспечивает эффективную координацию и сотрудничество в этой обстановке.
С автоматизацией продаж намного проще анализировать производительность членов команды, а также отслеживать различных потенциальных клиентов. Автоматическая интеграция между CRM, системами телефонной связи, маркетинговыми инструментами и другим программным обеспечением упрощает рабочие процессы внутри отделов продаж. Если бы не автоматизация продаж, торговые представители в конечном итоге ходили бы туда-сюда, выясняя, кто на каком аккаунте работает, и так далее.
3. Эффективные торговые коммуникации
Общение – это все в продажах. Фактически, коммуникации в значительной степени управляют продажами. То, как вы подходите и общаетесь с потенциальными клиентами, может заключать или разрывать сделки.
Но проблема возникает, когда управление продажами становится непосильной задачей для представителей. Обращение к нескольким потенциальным клиентам по разным каналам, настройка сообщений для каждого потенциального клиента и т. д. Каждая мелочь имеет решающее значение при общении с потенциальными клиентами.
Вот тут-то и пригодится автоматизация продаж. С автоматизацией продаж вероятность ошибки ограничена. Создание последовательности коммуникаций по нескольким каналам намного проще, эффективнее и удобнее с автоматизацией продаж.
5 идей автоматизации продаж для удаленных команд по продажам
Как для удаленных, так и для локальных отделов продаж автоматизация продаж определенно пригодится. Ежедневные рабочие процессы – основа успеха отделов продаж. И именно с помощью автоматизации продаж удаленные группы продаж могут создавать продуктивные рабочие процессы.
Вот 5 идей автоматизации продаж, которые упростят процесс продаж для вашего удаленного отдела продаж:
1. Автоматизация торговых звонков
При поиске звонки по продажам продолжают оставаться эффективным и заметным средством распространения информации. Но вот в чем дело. Набор номера каждого контакта вручную и ожидание ответа отнимает у отделов продаж много времени. Фактически, статистика показывает, что торговые представители тратят только 37% своего времени на продажи.
Автоматизация продаж полностью меняет сценарий. Автоматизация телефонных звонков осуществляется в виде «Автодозвона». Выступая в роли дозвона для торговых агентов и представителей, автодозвон автоматически вызывает потенциальных клиентов из вашего списка контактов. Дополнительным преимуществом программного обеспечения автоматического набора номера является то, что оно связывает агентов только с принятыми вызовами.
«Чем больше звонков вы совершаете в день, тем больше у вас шансов заключить сделки» - утверждают в 39 сайтов. Этой цели помогает автодозвонщик. Это увеличивает вашу скорость звонков и тем самым увеличивает ваши шансы на увеличение продаж.
С помощью автонабора вы можете создать виртуальный колл-центр для своей удаленной группы продаж. Независимо от того, где вы или ваши потенциальные клиенты можете находиться, автоматический набор номера сделает вашу работу удобной для вас.
Увеличьте эффективность исходящих вызовов, автоматизируя их, и повысьте продуктивность операторов.
2. Автоматизация регистрации деталей в CRM
Журнал звонков – еще одна из самых трудоемких задач. Хорошо, что вы можете синхронизировать свою учетную запись со своей корпоративной телефонной системой, чтобы автоматически регистрировать сведения о звонках. Эта автоматизация также позволяет вашим торговым агентам звонить или отправлять текстовые сообщения прямо из CRM.
После завершения разговора агент должен записать все детали в CRM. Но как только ваша учетная запись будет интегрирована с телефонной системой предприятия посредством автоматизации, рабочий процесс станет более плавным. Все ваши звонки автоматически сохраняются в вашей CRM, и вам даже не нужно постоянно переключаться между CRM и вашей телефонной системой.
В удаленной среде есть опасения, что совместная работа и координация команды будут скомпрометированы. Однако с этой автоматизацией продаж передача сделок другим агентам становится проще, теперь, когда все детали регистрируются в одной системе. Вся информация доступна агентам из CRM.
Еще одно преимущество этой автоматизации продаж заключается в том, что торговым представителям не нужно постоянно переключаться между CRM и телефонной системой для бизнеса. Интеграция CRM и облачной телефонной системы позволяет агентам звонить или отправлять текстовые сообщения прямо из CRM.
3. Автоматизация установки последующих последовательностей
Коммуникация – это основа продаж. Без хорошей коммуникационной стратегии усилия ваших отделов продаж будут напрасными. Для устойчивого роста продаж важно, чтобы у вас была четкая стратегия последующих действий. В конце концов, для того, чтобы потенциальные клиенты обратились к вам, нужно время. Вам необходимо постоянно воспитывать потенциальных клиентов.
Надежная последовательность последующих продаж важна для более высокого уровня успеха. Сложность, особенно для удаленных команд, заключается в том, что здесь задействовано несколько каналов связи. Более того, вам необходимо адаптировать ваше последующее общение в соответствии с тем, где находятся потенциальные клиенты на протяжении воронки продаж.
Здесь назначение кодов диспозиции или тегов оказывается полезным для профессионалов удаленных продаж. Коды распоряжения звонком могут быть основаны на результате вашего разговора с потенциальным клиентом. Вы можете назначить коды диспозиции на основе соответствующей модели оценки потенциальных клиентов. Возможно, критерием может быть то, где находятся потенциальные клиенты в воронке продаж.
Коды или теги диспозиции будут запускать эти цепочки действий. Вы можете создать несколько последовательных последовательностей с многочисленными точками соприкосновения с помощью звонков, SMS, электронных писем и т. д. Вместо того, чтобы вручную отправлять последующее электронное письмо или SMS, вы можете назначить код диспозиции и сгенерировать заранее определенный набор результатов. Это не только упрощает процесс продаж, но и оставляет место для реальных продаж.
4. Автоматизация планирования торговых встреч
Торговые агенты ежедневно заняты множеством задач. При этом становится сложно управлять торговыми встречами. Отслеживание этих встреч – задача, особенно для удаленных агентов по продажам, когда других агентов нет, чтобы быстро напоминать. Вы не можете позволить себе потерять важные сделки по продаже только потому, что пропустили отправку уведомления о встречах.
Такие мелкие сбои, как этот, могут стоить вам важных сделок. Это когда вы можете прибегнуть к автоматизации продаж для планирования встреч и встреч. С помощью этой автоматизации продаж вы можете создавать уведомления по SMS или электронной почте для демонстраций или встреч, которые будут отправлены вашим потенциальным клиентам.
В то же время, как только они закажут встречу или демонстрацию, вы также получите уведомление через эти средства автоматизации продаж. С помощью этой функции вы также можете автоматизировать регистрацию важных деталей встречи в вашей CRM. Эта автоматизация продаж гарантирует, что все ваши процессы продаж находятся в рабочем состоянии, и экономит ненужное время, которое в противном случае ушло бы на планирование этих встреч вручную.
5. Автоматизация создания счет-фактур
Самое главное, используйте автоматизацию продаж для создания счетов. Часто торговые представители тратят больше времени на создание счетов и обновление сделок. Обновление важной информации, включая статус сделки и создание счетов, обычно выполняется вручную.
Для этого агентам необходимо переключаться между CRM и инструментом создания счетов. Эта и другие подобные задачи делают торговых агентов сравнительно менее продуктивными. Если отделы продаж заняты всеми такими задачами, у них остается ограниченное время для продаж.
Независимо от того, является ли ваша группа продаж удаленной или локальной, автоматизация создания счетов сокращает эти этапы процесса продаж. Торговым представителям не нужно переключаться между приложением для создания счетов и CRM. При такой автоматизации обновление статуса сделки как «выигранная» в CRM автоматически инициирует создание счета. Таким образом, торговым представителям не нужно вручную регистрировать информацию и тратить на это время впустую.