27 февраля в девять часов утра был открыт гуманитарный коридор для выхода мирных жителей из зоны деэскалации. Террористы за время пятичасового перемирия не только не прекратили огня, но и обстреляли из миномётов гуманитарный коридор. А за час до окончания режима тишины и вовсе перешли в наступление. Командование террористических группировок Восточной Гуты блокировало возможность выхода населения, закрыв гуманитарный коридор со своей стороны и под страхом смерти запретив жителям взаимодействие с подконтрольной правительству территорией.
Население Восточной Гуты по сути, удерживается боевиками в качестве живого щита. При этом все больше ухудшается гуманитарная обстановка. Местная инфраструктура, склады и магазины полностью разграблены боевиками. В районе отсутствует электричество и водоснабжение. Продукты питания, которые мирным людям все же удается раздобыть, отнимают террористы. О каком бы то ни было медицинском обслуживании говорить не приходится.
В то же время, стоит правительственным войскам нанести удары по самим террористам, они тут же громко заявляют, что обижают мирное население. Таким образом, своими действиями боевики срывают процесс вывода населения и провоцируют правительственные войска на ответные действия.