Что и говорить, кризис долбанул практически по всем отраслям нашей экономики. И, конечно, крупные автоцентры не стали исключением. Дело в том, что крутые авто, которые раньше уходили влет, практически перестали продаваться. Не до жиру ныне нашему народу! И богатые, как выясняется, тоже плачут! В этом я убедилась, вызвав на откровенный разговор ведущего сервисного консультанта крупного новоросийского автосалона Евгения Перова. Единственное, что вызывает оптимизм, так это тот факт, что даже в такой вот патовой ситуации, когда зарплата секвестировалась напополам, а поток клиентов скуднеет день ото дня, работники некогда процветающего предприятия не теряют чувства юмора. Поэтому, чтобы окончательно не впадать в черную меланхолию мы начали свой разговор с приколов.
— Настроение поднимается уже с утра, представь, приезжают люди, скажем, в Mitsubishi-центр и на вопрос, какой у вас автомобиль, гордо отвечают: «Мицубиси». Но если ты приехал в наш салон, так априори понятно, что у тебя мицуха, а сотрудников, ясный перец, интересует модель, например, лансер, паджеро, аутлендер. Потом следует стандартный набор. Просишь загнать авто на парковку, а на тебя тревожно смотрят и заговорщицки так говорят: «А знаете, там шлагбаум». Так и подмывает ответить: «А вам не показалось? Я вот десять лет работаю, и не знал, что там шлагбаум». Но нужно держать марку и я хлопаю клиента по плечу и ободряюще говорю: «Смело езжайте, шлагбаум поднимается».
— Это прикольно.
— Нет, это еще не прикольно! Прикольно, когда заявляется чувак, который три года гоняет на своей машинке и намотал 100 000 километров и начинает жаловаться, что в бардачке перестал гореть свет. Самое потрясное, что этого по определению быть не могло, так как в комплектации его автомобиля этой опции просто нет. Объясняешь это клиенту, а он начинает рвать на себе волосы и реветь, что только вчера свет в бардачке горел, а сегодня пропал и требует вернуть свет.
— Да, отжигает молодежь…
-И не только молодежь. Приезжает такой степенный пенс в машинке под два миллиона, куранты на руке такие, на которые мне пять лет пахать нужно и требует скидку для пенсионера.
— Неужели, все клиенты такие жадины? Всегда считала, что сотрудники автоцентров имеют неплохие чаевые от клиентов.
— Сейчас пятьсот рублей на чай — это аттракцион невиданной щедрости. В нынешнее нелегкое время люди предпочитают благодарить продуктами. На прошлой неделе мы получили от благодарных клиентов два арбуза, ящик мандаринов, банку меда, пакет винограда. Правда, один крутой клиент отблагодарил лично меня двумя бутылками коньяка «Анри». Причем, вручил одну бутылку, потом внимательно посмотрел мне в глаза и… вручил еще одну. Что его к этому побудило, я не знаю, и спрашивать не стал.
— Но вот мы и перешли к печальной теме кризиса. Совсем перестали покупать машины в вашем салоне?
— Для своего автоцентра мы закупаем машины за доллары. Доллар подорожал в два раза. Во столько же раз подскочила цена. Угадай, почему странный народ перестал брать наши автомобили? У нас нет дешевых моделей авто. Раньше, цены на наши машины начинались от 700 000, теперь они стартуют от 1200 000. Сама понимаешь, что те модели, которые и так были весьма дорогостоящими, сейчас вообще стали не по карману даже толстосумам.
Сейчас народ берет дешевые модели фордов. И даже богачи пересели на более дешевые модельки машин, их жаба душит платить за машину больше ляма, которая еще вчера была в два раза дешевле. Это психологически очень сложно. И наплевать всем на золотое правило 3XФ.
— Что это за правило такое?
— Никогда не покупай Форд, Фиат и всех французов.
— Грустно.
— Реально грустно становится, когда приезжает эвакуатор, погружает машину и увозит. Клиент понял, что ремонт не потянет… В связи с кризисом, к сожалению, таких случаев все больше.
источник