Продажи через маркетплейсы позволяют быстро находить покупателей в разных регионах. Но с ростом ассортимента и географии увеличивается значение логистики. Особенно это касается крупногабаритных, тяжелых, хрупких и дорогих товаров. В таких случаях схемы FBO и FBS подходят не всегда, поэтому продавцу приходится самостоятельно организовывать перевозку и выбирать партнера.
DBS-доставка позволяет выстроить этот процесс с учетом особенностей товара. Продавец может использовать собственный транспорт или передать перевозку профессиональной транспортной компании.
Кому подходит такая схема
Разбираясь, как работает DBS, важно понимать главный принцип: продавец отвечает за организацию передачи заказа покупателю. Что такое DBS на практике? Это схема, при которой продавец доставляет заказ сам либо привлекает стороннего перевозчика.
Доставка силами продавца по модели DBS позволяет организовать передачу заказа – как непосредственно покупателю, так и в пункт выдачи. Это особенно удобно, когда продавцу важно учитывать особенности товара, его габариты или требования к перевозке.
Доставка по модели DBS дает продавцу больше контроля над логистикой. Он самостоятельно выбирает транспортную компанию, согласовывает дополнительные услуги и определяет удобный способ получения.
Модель подходит:
- для мебели и предметов интерьера;
- крупной бытовой техники;
- хрупких изделий;
- строительных и отделочных материалов;
- товаров большого веса или нестандартного размера.
Например, перевозка крупногабаритных грузов требует внимания к упаковке, погрузке, и разгрузке. В частности перевозка мебели или сантехники может потребовать нескольких грузчиков и обработки нескольких грузовых мест.
На что обратить внимание при выборе перевозчика
Выбор перевозчика для DBS лучше делать после сравнения не только цены, но и таких важных условий работы, как:
Интеграция
При небольшом количестве заказов заявки можно оформлять вручную. При росте продаж интеграция с маркетплейсами становится важным критерием.
Интеграционные решения становятся удобным решением, так как оформление перевозки происходит без ручных заявок. Данные о заказе передаются перевозчику автоматически, а информация о его статусе возвращается в систему.
У «Деловых Линий» предусмотрены интеграции со всеми основными маркетплейсами.
География и сроки
Перевозчик должен обслуживать регионы, куда продавец планирует отправлять товары. Важно заранее проверить не только географию регулярных перевозок будущего транспортного партнера, но и сроки.
Стоит узнать:
- выполняются ли погрузо-разгрузочные работы по всей географии доставки, включая загород;
- возможен ли забор с адреса продавца;
- есть ли доставка в выходные.
В некоторых случаях доставка до ПВЗ маркетплейса удобна, но тяжелый заказ покупателю проще получить дома. Поэтому доставка до двери покупателя даже в отделенные от города населенные пункты и предоставление грузчиков - важны для сервиса. Сохранность груза при перевозке также влияет на впечатление клиента.
Опыт с похожими грузами
Перевозчик должен иметь опыт работы с товарами, похожими на продукцию продавца. Это особенно важно для хрупких и тяжелых отправлений.
Например, доставка душевых кабин требует аккуратного обращения с хрупкими элементами. Доставка аквариумов также связана с риском повреждения стекла. Для кухонных товаров важна доставка кухонных столешниц с учетом длины и упаковки.
Для тяжелых товаров отдельно стоит уточнить, доступна ли доставка груза 100 кг и более.
Погрузка, разгрузка и подъем
Для крупного заказа транспортировка до здания не всегда означает завершение доставки. Покупателю точно понадобится помощь с заносом товара в помещение.
Подъем груза на этаж зависит от веса и размеров, количества этажей, наличия лифта и расстояния от автомобиля до входа. Эти тарифы важно узнать у перевозчика заранее.
У «Деловых Линий» погрузо-разгрузочные работы (ПРР) доступны в любых регионах, в том числе для тяжелых отправлений. Услугу необходимо заказать при оформлении заказа, грузчики доставляют отправление за порог квартиры или дома.
Страхование и сроки
Страхование груза при доставке помогает компенсировать риски повреждения или утраты отправления. Условия защиты необходимо сопоставлять со стоимостью товара.
Соблюдение сроков доставки может быть актуально, если покупатель рассчитывает получить заказ к определенной дате. Это особенно важно для товаров, монтаж которых запланирован заранее. Поэтому стоит отдать предпочтение перевозчику, предоставляющему услуги страхования не только грузов, но также и сроков доставки. Легкость оформления страхового случая будет преимуществом.
У «Деловых линий», например, указано, что при задержке более чем на один рабочий день относительно плановой даты доставки, претензия по нарушению срока формируется автоматически.
Логистика для собственного интернет-магазина
При нескольких каналах продаж логистику удобно строить по единому принципу. Клиенту нужны понятные сроки, удобное получение и сохранный товар.
«Деловые Линии» для поставщиков маркетплейсов предоставляют возможность работать сразу с несколькими площадками и собственным сайтом-интернет-магазином.
Интеграции уменьшают объем ручной работы, а дополнительные услуги позволяют обслуживать крупные заказы.
Как сравнить предложения
Перед подключением перевозчика полезно сравнить несколько компаний по одинаковым критериям:
- наличие интеграций;
- география и сроки;
- опыт работы с нужным типом продукции;
- показатели сохранности;
- условия приемки груза непосредственно с адреса отправителя;
- ПРР и подъем заказа на этаж;
- страхование сохранности груза и своевременности доставки.
Не стоит смотреть только на базовый тариф. Низкая цена может измениться после добавления разгрузки, подъема или других услуг.
Итог
Доставка по модели DBS подходит продавцам, которым важно самостоятельно управлять доставкой и учитывать особенности товара. Больше всего эта схема применима для крупногабаритной, тяжелой, хрупкой и дорогой продукции.
При выборе партнера-транспортной компании важны не только цена, но и география, сроки, интеграционные возможности, опыт работы с конкретными грузами, ПРР и страховая защита.
Доставка заказов через «Деловые Линии» позволяет объединить эти задачи в одной логистической схеме. Автоматизация оформления и обмена статусами сокращает ручную работу, а дополнительные услуги помогают доставлять крупные и тяжелые заказы непосредственно получателю.
В результате логистика становится частью клиентского сервиса и помогает продавцу масштабировать продажи без собственной транспортной инфраструктуры.